Снековые торговые автоматы Торговые автоматы по продаже молока Торговые автоматы по продаже мороженого Торговые автоматы по продаже холодных напитков Торговые автоматы по производству горячих напитков Торговые автоматы по производству молочных коктейлей Торговые автоматы по производству холодных напитков

Сервис

Гарантийное обслуживание

На большую часть продаваемого оборудования мы предоставляем двухгодовую гарантию. На платежные системы гарантия 1 год.  Сервисное обслуживание торговых автоматов делится на гарантийное и постгарантийное.
Гарантийный ремонт торговых автоматов, осуществляется согласно приложения к  договору купли-продажи оборудования и
заключается в поузловой смене механизмов и агрегатов, вышедших из строя.

К сожалению, мы не можем осуществлять ремонт торговых автоматов по гарантии, если:

  • Осуществлялись акты вандализма;
  • Осуществлялось физическое или химическое воздействие на торговые автоматы или отдельные его компоненты;
  • Торговые автоматы эксплуатировались в неправильных условиях (воздействие окружающей среды - температура, влажность,  и т.п. (см. паспорт торгового автомата);
  • Обслуживание осуществлялось некомпетентным персоналом (неправильная загрузка продуктами/ингредиентами торговых автоматов либо отсутствие загрузки ингредиентами, влияющими на корректную работу торговых автоматов);
  • Торговые автоматы неправильно обслуживались (несвоевременная чистка торгового автомата и платежной системы, использование не рекомендованных для торговых автоматов ингредиентов/продуктов, несвоевременное обслуживание платежной системы торговых автоматов - переполнение стэйкеров банкнотоприемников.);
  • Не соблюдались технические требования по размещению, подключению и эксплуатации торговых автоматов.

Но даже в этих случаях наши специалисты готовы проконсультировать и и помочь привести ваши торговые автоматы в рабочее состояние.

Основные правила установки и эксплуатации автоматов

  • Транспортировка автоматов должна осуществляться только в вертикальном положении. Не допускается класть автомат на боковые, переднюю или заднюю стороны.
  • Подключение автоматов должно осуществляться с заземлением. ( Это требование обусловлено техникой безопасности при работе с электроприборами. А также заземление необходимо для удаления статического электричества, приводящего к сбоям в платах электронного управления автомата при настройке оператором.)
  • Автомат необходимо устанавливать на горизонтальную плоскость, при необходимости положение автомата можно регулировать выкручиванием (или закручиванием) ножек. Допустимое отклонение автомата от вертикали и горизонтали составляет + -  2 градуса.
  • При установке автомата на хранение необходимо убрать остатки зерна из пластикового бункера, хранить в сухом месте, упаковать в пленку для защиты от пыли.
  • В автоматах необходимо использовать специально подготовленную для них кукурузу.

Мы настоятельно рекомендуем выполнять эти требования, а также другие требования, изложенные в инструкции по эксплуатации автоматов. В противном случае мы будем вынуждены снять гарантийные обязательства по автоматам, узлы которых вышли из строя в результате неправильной эксплуатации.